ご利用ガイド

HANA-BI ONLINEカスタマーサポート

HANA-BI ONLINEのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
尚、当お問い合わせ窓口はHANA-BI ONLINEに関する専用窓口です。
HANA-BI ONLINE以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承下さい。

＜メールでのお問い合わせ＞
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、@hana-bi.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、HANA-BI ONLINEからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
ドメイン指定解除の設定方法はこちら
※ドメイン指定受信設定を行わない場合、フリーメールなどは迷惑メールフォルダに入る可能性があります。
お問い合わせフォームはこちら

＜電話でのお問い合わせ＞
050-3066-8372
受付時間（月曜日～金曜日）： 10:00～18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。


＜東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会に伴うお届け遅延の可能性について＞
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、
7/23(金)～8/8(日)、8/24(火)～9/5(日)の期間、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります 。

・7月23日～9月5日間の荷物のお届けについて


＜大雨の影響による商品の配送遅延について＞
大雨の影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。

・大雨の影響によるお荷物のお届けについて

ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承ります様お願い申し上げます。